Čo sa deje s vráteným stromčekom a môže sa znovu predať?

Vrátený vianočný stromček si možno predstavujete ako unavený kus, ktorý už prežil celé sviatky, rodinné fotografie aj útok mačky. V skutočnosti však zákazníci vracajú stromčeky z rôznych dôvodov. Niekedy sa nezmestia do obývačky, majú inú farbu, než si zákazník predstavoval, alebo sa jednoducho zmenili plány.

Pri nákupe cez internet má spotrebiteľ spravidla právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Vrátenie bez vady však nie je to isté ako reklamácia poškodeného alebo nefunkčného výrobku. Slov-Lex

Každý stromček najskôr skontrolujeme

Po návrate do skladu by stromček nemal automaticky putovať späť medzi nový tovar. Najskôr treba overiť jeho skutočný stav.

Kontrolujeme najmä:

• či sú v balení všetky diely stromčeka,
• stojan, skrutky a príslušenstvo,
• stav kmeňa, pántov a jednotlivých vetiev,
• poškodené alebo výrazne zdeformované ihličie,
• čistotu, vlhkosť a cudzie pachy,
• stav zasneženého povrchu,
• funkčnosť osvetlenia pri stromčekoch so svetielkami,
• poškodenie pôvodnej krabice.

Chýbajúca skrutka zo stojana môže vyzerať ako maličkosť. Po postavení však zo stromčeka rýchlo vytvorí odvážnu naklonenú inštaláciu, ktorú si doma želá málokto.

Otvorená krabica ešte neznamená použitý stromček

Stromček môže byť rozbalený iba preto, aby si zákazník skontroloval jeho vzhľad alebo rozmery. Ak zostal kompletný, čistý a nepoškodený, jeho hodnota sa výrazne nemení.

Rozhodujúci nie je samotný fakt, že bola otvorená krabica, ale stav výrobku. Rozdiel je medzi krátkym rozbalením a stromčekom, ktorý bol niekoľko týždňov ozdobený, vystavený cigaretovému dymu alebo natlačený späť do obalu takou silou, že sa poškodili vetvy.

Kedy sa môže stromček znovu predať?

Podľa výsledku kontroly môže vrátený stromček skončiť v jednej z niekoľkých kategórií.

Nepoužitý a bezchybný stromček
Ak je kompletný a v stave zodpovedajúcom novému výrobku, môže sa po dôkladnej kontrole vrátiť do predaja.

Rozbalený, ale nepoškodený stromček
Môže sa ponúknuť ako rozbalený alebo skontrolovaný kus. Férové je zákazníka na túto skutočnosť upozorniť a prípadne tomu prispôsobiť cenu.

Stromček s kozmetickým poškodením
Poškodená krabica alebo drobná chyba, ktorá neovplyvňuje používanie, nemusí znamenať odpad. Takýto kus možno ponúknuť so zľavou, ako druhú akosť alebo výstavný model – vždy s jasným opisom jeho stavu.

Nekompletný alebo poškodený stromček
Výrobok s chýbajúcimi dielmi, zlomenou konštrukciou či nefunkčným osvetlením nemožno predávať ako nový. Podľa poškodenia sa môže opraviť, využiť na náhradné diely alebo ekologicky vyradiť.

Ak ide o chybný výrobok, zákazník má podľa okolností nárok na nápravu, napríklad opravu, výmenu alebo v určitých prípadoch vrátenie peňazí. Your Europe

Ako stromček pripraviť na vrátenie

Správnym zabalením zákazník výrazne znižuje riziko ďalšieho poškodenia. Pred balením odporúčame odstrániť všetky ozdoby, háčiky, reťaze a dodatočné svetielka. Vetvy treba skladať postupne a bez násilia.

Do balenia patria všetky časti stromčeka vrátane stojana, skrutiek a návodu. Stromček musí byť suchý a čistý. Ak sa do pôvodnej krabice nezmestí na prvý pokus, nie je dobrý nápad presviedčať ho kolenom. 🎄

Fotografie výrobku pred zabalením môžu pomôcť, ak by sa počas prepravy poškodil obal alebo vznikli pochybnosti o jeho pôvodnom stave.

Druhá šanca je lepšia než zbytočný odpad

Vrátený stromček nemusí automaticky skončiť medzi odpadom. Ak je bezpečný, kompletný a zachovalý, jeho opätovný predaj je rozumným riešením. Dôležitá je však dôkladná kontrola a otvorená informácia o stave výrobku.

Zákazník tak presne vie, čo kupuje, predajca nemusí znehodnotiť použiteľný stromček a kvalitný výrobok môže slúžiť počas mnohých ďalších Vianoc. ❄️

Foto zdroj: Gredler