VIANOČNÉ STROMČEKY
VENCE A GIRLANDY
LED VIANOČNÉ SVETIELKA NA STROMČEK
Často kladené otázky
Všetko, čo potrebujete vedieť o našich vianočných stromčekoch, doručení a objednávkach.
Zľavy a ceny vianočných stromčekov
Momentálne prebieha mimosezónna zľava z odporúčaných cien našich vianočných stromčekov. Nezmeškajte túto výhodnú príležitosť nakúpiť za najlepšiu cenu pred začiatkom sezóny!
Ako zistím stav mojej objednávky?
Po vytvorení objednávky vám príde automatické potvrdenie e-mailom. Následne po kontrole dostanete správu o prijatí a po odoslaní vám zašleme sledovacie číslo zásielky.
Kto a ako ma bude kontaktovať?
Kuriérska služba vás bude informovať prostredníctvom SMS a e-mailu. Pred doručením vás kuriér telefonicky kontaktuje a je možné dohodnúť sa na presnom termíne alebo mieste.
Kedy bude vianočný stromček doručený?
Objednávky odosielame spravidla nasledujúci pracovný deň. Doručenie zvyčajne prebieha do 24 hodín od odoslania. Tovar je potrebné prevziať najneskôr do 14 dní od oznámenia.
Osobný odber a nákup v predajni
Stromček si môžete vyzdvihnúť v našej predajni v Prievidzi. Nie všetky modely máme vystavené, preto nás vopred kontaktujte na 0907 077 220. Cena z e-shopu platí pri vyzdvihnutí konkrétnej objednávky.
Potrebujem na nákup registráciu?
Nie, registrácia nie je nutná. Odporúčame sa však zaregistrovať, aby ste mali lepší prehľad o objednávkach a získali prístup k exkluzívnym zľavám.
Ako je balený vianočný stromček?
Každý stromček je zabalený v pevnej kartónovej krabici (cca 30 × 35 × 120 cm). Nejde o jednorazový obal – odporúčame ju nepoškodiť na opätovné uskladnenie po sviatkoch. Otvára sa zvrchu.
Je stojan súčasťou balenia?
Áno, každý stromček má pribalený stojan v demontovanom stave (plastový alebo kovový podľa popisu produktu). Ilustračné fotografie môžu zobrazovať iný typ – riaďte sa textovým popisom.
Prečo môj stromček nevyzerá ako na fotke?
Na dosiahnutie rovnakého vzhľadu je potrebné stromček správne postaviť a naaranžovať vetvičky (návody nájdete na našom webe). Farby sa môžu mierne líšiť podľa nastavenia monitora.
Rozdiel medzi 2D, 3D a Full 3D ihličím
2D: Klasické PVC fólie.
3D: Realistické konce z PE materiálu, stred z PVC.
Full 3D: Celý stromček je výhradne z PE materiálu pre maximálny realizmus.
Do kedy si môžem objednať stromček na Vianoce?
Ak si objednáte do piatka 18. decembra, máme pre vás garantované doručenie kuriérskou službou GLS ešte pred Vianocami. Po tomto termíne je už vzhľadom na vianočný nápor doručenie otázkou prepravnej spoločnosti – možno to stihnú, možno nie. V predstihu odporúčame objednávať aj kvôli obmedzenej dostupnosti niektorých modelov.
Chcem upraviť svoju objednávku
Zmenu objednávky (pridanie tovaru, zmena veľkosti či adresy) môžete vykonať telefonicky na čísle 0907 077 220 alebo e-mailom.
Ako riešime reklamácie?
Reklamácie riešime promptne a bez prieťahov. Odporúčame stromček skontrolovať ihneď po doručení. Podrobnosti nájdete v sekciách Obchodné podmienky.
Výmena alebo vrátenie tovaru
Chcete stromček vymeniť alebo vrátiť? Kontaktujte nás cez objednávkový formulár, sekcję Kontakt alebo telefonicky: 0907 077 220. Pri predsezónnom nákupe umožňujeme výmenu aj počas Vianoc.
.png)
